Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand und Art der Plattform

TaxHILFE ist eine zweiseitige Marktplatz-Plattform, die Privatpersonen und Unternehmen, die Steuerberatungsleistungen suchen ("Klienten"), mit lizenzierten deutschen Steuerberatern und Steuerberatungsgesellschaften ("Berater") verbindet.

Wichtig: TaxHILFE ist ausschließlich eine Vermittlungsplattform. Wir sind kein Steuerberater und erbringen keine Steuerberatung. Wir beaufsichtigen, befürworten oder garantieren nicht die Qualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der durch Berater erbrachten Leistungen. Das Beratungsverhältnis und alle daraus resultierenden Berufspflichten bestehen ausschließlich zwischen Klient und Berater.

2. Berechtigung und Registrierung

Zur Kontoregistrierung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Klienten können sich als Privatpersonen oder im Namen eines Unternehmens registrieren; im letzteren Fall garantieren Sie, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.

Berater müssen über eine gültige deutsche Steuerberater-Zulassung oder eine gleichwertige anerkannte Qualifikation verfügen und diese während der gesamten Plattformnutzung aufrechterhalten. Mit der Registrierung versichern Berater, dass alle eingereichten Qualifikationsnachweise korrekt, aktuell und vollständig sind. Falsche Angaben sind ein Grund für die sofortige Kündigung und können der zuständigen Steuerberaterkammer gemeldet werden.

3. Plattformdienste

Für Klienten bietet die Plattform: Suche und Entdeckung qualifizierter Berater, Buchungs- und Terminverwaltung, sicheres Hochladen und Teilen von Dokumenten, plattforminterne Kommunikation mit Beratern sowie Zugang zu Rechnungen und Engagement-Aufzeichnungen.

Für Berater bietet die Plattform: Profil- und Dienstleistungsverwaltung, Klienten-Entdeckung und Buchungsverwaltung, Kalender- und Verfügbarkeitsverwaltung, sicherer Dokumentenaustausch, plattforminterne Kundenkommunikation sowie abonnementbasierter Zugang zu Plattform-Tools und -Funktionen.

4. Gebühren und Zahlungen

Berater erhalten Zugang zu Plattform-Tools über ein Abonnementmodell. Die aktuellen Preise sind unter taxhilfe.de/pricing veröffentlicht. Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten oder exkludieren die Mehrwertsteuer wie angegeben. Gegebenenfalls erhebt TaxHILFE eine Servicepauschale für über die Plattform abgewickelte Transaktionen; der geltende Satz wird vor Bestätigung einer Buchung oder Transaktion offengelegt.

Zahlungen werden von Stripe, Inc. verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben (siehe Abschnitt 5 für Verbraucher-Widerrufsrecht). Gebührenstreitigkeiten müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum über unsere Kontaktangaben (siehe Abschnitt 14) geltend gemacht werden.

5. Verbraucher-Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des §13 BGB. Er gilt nicht für Berater oder Klienten, die in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handeln.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail an [email protected] oder Brief an unsere eingetragene Adresse) informieren. Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, wobei wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden.

6. Pflichten und Verhalten der Berater

Berater müssen: eine gültige Steuerberater-Zulassung während der gesamten Plattformnutzung aufrechterhalten; Leistungen mit der gebotenen beruflichen Sorgfalt und gemäß dem anwendbaren Berufsrecht (StBerG, BOStB) erbringen; eine ausreichende Berufshaftpflichtversicherung vorhalten; Profil, Qualifikationen und Verfügbarkeitsinformationen aktuell halten; sowie alle anwendbaren Datenschutzpflichten bei der Verarbeitung von Klientendaten erfüllen.

Berater dürfen nicht: Klienten für auf der Plattform initiierte Engagements abwerben, um Plattformgebühren zu umgehen; Dienste in Zuständigkeitsbereichen erbringen, in denen sie nicht lizenziert sind; oder Klientendaten über das für die Leistungserbringung notwendige Maß hinaus weitergeben.

7. Pflichten und Verhalten der Klienten

Klienten müssen: Beratern korrekte Informationen bereitstellen; nur Dokumente hochladen, zu deren Weitergabe sie berechtigt sind; für bestätigte Buchungen wie vereinbart zahlen; und die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.

Klienten dürfen nicht: gefälschte, irreführende oder erfundene Dokumente oder Informationen einreichen; Berater für auf der Plattform initiierte Engagements außerhalb der Plattform zu kontaktieren versuchen; oder falsche, verleumderische oder irreführende Bewertungen abgeben.

8. Dokumente, Bewertungen und geistiges Eigentum

Sie behalten das Eigentum an hochgeladenen Dokumenten. Durch das Hochladen erteilen Sie uns eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Speicherung und Verarbeitung dieser Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienste. Dokumente werden gemäß den Aufbewahrungsfristen unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt.

Klientenbewertungen müssen ehrlich, auf echten Erfahrungen basierend und frei von verleumderischen oder rechtswidrigen Inhalten sein. Die TaxHILFE-Plattform, ihr Design, Code und Markenzeichen sind Eigentum der NAO Technologies UG (haftungsbeschränkt) und nach deutschem und internationalem Recht geschützt. Berater-Profilinhalte bleiben das geistige Eigentum des Beraters; durch ihre Veröffentlichung erteilt der Berater TaxHILFE eine nicht-exklusive Lizenz zur Darstellung und Bewerbung innerhalb der Plattform.

9. Haftungsausschluss

Soweit nach deutschem Recht zulässig, wird die Plattform "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir garantieren keine ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit. Wir übernehmen keine Gewähr für die Qualifikationen, das berufliche Verhalten oder die Beratungsqualität von Beratern über unser Zulassungsüberprüfungsverfahren hinaus. Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit ein.

10. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, typische Schäden beschränkt, die aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) entstehen. Wir haften nicht für den Inhalt, die Richtigkeit oder Qualität der von Beratern erbrachten Leistungen oder für Schäden, die aus dem Vertrauen auf Beraterempfehlungen entstehen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Haftung aufgrund von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden oder zwingende gesetzliche Haftung nach deutschem Recht.

11. Kündigung

Jede Partei kann ihr Plattformkonto mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; Berater mit aktiven Abonnements können zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Wir können Ihr Konto aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung sperren oder kündigen, unter anderem bei: wesentlichem oder wiederholtem Verstoß gegen diese Bedingungen, betrügerischen Aktivitäten oder Falschdarstellungen, falschen beruflichen Qualifikationsnachweisen (Berater) oder gerichtlicher Anordnung. Bei Kündigung erlischt Ihr Plattformzugang und Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit der Weiterentwicklung unserer Plattform ändern. Wir informieren registrierte Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail und/oder Plattform-Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung keinen Widerspruch einlegen, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten ohne Strafe kündigen (§305 BGB). Änderungen nicht wesentlicher Aspekte treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des CISG. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht des EWR-Wohnsitzlandes, soweit es einen besseren Schutz bietet. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit gewerblichen Nutzern und nicht-verbrauchenden Beratern ist Berlin, Deutschland. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§36 VSBG). Die EU-OS-Plattform ist erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktieren Sie uns zunächst unter [email protected].

14. Kontakt

Für alle rechtlichen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]